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Como faço o check-in e o check-out?
As instruções de check-in e check-out serão enviadas por e-mail após a confirmação da reserva. Algumas acomodações oferecem check-in automático via fechaduras eletrônicas.
O que está incluso na minha estadia?
Todas as acomodações incluem roupas de cama e banho, Wi-Fi e itens básicos de cozinha. Algumas oferecem comodidades extras, como café da manhã e limpeza diária.
Posso levar animais de estimação?
Depende da política do anfitrião. Verifique as regras na página do imóvel antes de reservar.
E se eu tiver um problema durante a estadia?
Nosso suporte está disponível 24h para auxiliar em qualquer situação. Entre em contato pelo chat do site, WhatsApp ou telefone.

Como faço uma reserva na Homestays?
Para reservar, basta buscar um imóvel no destino desejado, selecionar as datas, verificar a disponibilidade e seguir para o pagamento. Você receberá a confirmação da reserva por e-mail.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e transferências bancárias. Algumas propriedades também permitem parcelamento.
Posso cancelar minha reserva?
Sim, mas a política de cancelamento varia conforme o imóvel. Verifique sempre os detalhes antes de finalizar a reserva.
Preciso pagar um depósito de segurança?
Algumas propriedades exigem um depósito caução reembolsável. O valor e as condições serão informados antes do pagamento.

Como a Homestays garante a segurança das acomodações?
Todos os imóveis são verificados e avaliados regularmente. Além disso, trabalhamos com um sistema de avaliações e comentários de hóspedes anteriores.
Quais são as regras gerais das propriedades?
As regras variam, mas geralmente incluem respeito ao horário de silêncio, proibição de festas e responsabilidade por danos ao imóvel.
E se eu precisar sair antes do fim da reserva?
Se precisar sair antes do previsto, entre em contato com nosso suporte para verificar as condições de reembolso.

Como posso cadastrar minha propriedade na Homestays?
Cadastre-se na plataforma, envie fotos do seu imóvel, defina preços e disponibilidade. Nossa equipe pode ajudar com recomendações para tornar sua propriedade mais atrativa.
A Homestays cobra alguma taxa dos anfitriões?
Sim, cobramos uma taxa sobre cada reserva concluída. O percentual varia conforme o plano escolhido pelo anfitrião.
O que acontece se um hóspede danificar meu imóvel?
Contamos com um programa de proteção para anfitriões. Caso ocorra algum dano, nossa equipe avaliará a situação para oferecer suporte.

Durante a Estadia